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📋 お客様の声

💬 ペイントウォール担当者からのメッセージ（佐藤）

このたびは、数ある塗装業者の中からペイントウォールにご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにもご協力いただき、心より御礼申し上げます。

ホームページの施工事例やお客様のお声をご覧いただき、「施工内容がしっかり掲載されていて信頼できそう」と感じてお問い合わせいただけたとのこと、お聞かせいただきありがとうございました。

今回の工事では、外壁・屋根ともに高耐久性を重視した塗料をご提案し、建物を長く守れるよう施工を進めてまいりました。
また、アルミ手摺についても、外壁とのバランスを考えながら光沢回復施工を行い、お喜びいただけたことを大変うれしく思っております。

一方で、アンケートでもご指摘いただきました、工事中の対応につきましては、植栽の剪定やプランター移動の際のお声掛けが不足していたこと、また足場設置時に荒い印象を与えてしまったことにつきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、お客様の大切なお住まいや植栽・私物を扱わせていただく際には、その都度しっかりとご説明・お声掛けを行い、ご安心いただきながら工事を進めるべきところ、配慮が至らない場面がございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見は社内でも共有し、今後は植栽や私物の移動時のお声掛け、足場工事時の対応やご説明についても、より丁寧な現場対応を徹底してまいります。

 
そのような中でも、クラック補修やシーリング処理についてご満足との評価をいただけたこと、大変ありがたく思っております。
下地補修やシーリング処理は、建物を長く守るうえで非常に重要な工程となるため、その部分をご評価いただけたことに安心いたしました。

また、工事全体について率直なお声をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
お客様からいただくご意見は、私たちがより良い施工・より良いサービスを目指していくうえで、非常に大切な学びとなっております。

 
今後は、無料の定期点検をはじめとしたアフターサポートを通じて、これからも安心してお住まいいただけるようしっかりと対応してまいります。
何か気になる点などがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

改めまして、このたびのご縁に心より感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 

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