お客様の声 大切なお客様の喜びの声、続々と届いております！

💬 ペイントウォール担当者（中村）からのメッセージ

このたびは、数ある塗装会社の中からペイントウォールにご依頼を賜り、誠にありがとうございました。

また、お客様アンケートにもご協力いただき、心より御礼申し上げます。

🔹 目地分け塗装について

今回は、外壁に「WBアート」シリーズを使用した目地分け塗装で施工させていただきました。通常のWBアート塗装は3回塗りですが、目地部分の色を分けて仕上げる目地分け塗装のため、下塗りで目地色を塗り、次に凸部分の色を塗り、最後にクリア塗装をかけるという、計4回塗りの工程で仕上げております。

色の組み合わせについては、何度もご相談・ご確認をさせていただきながら、ご希望に沿った仕上がりになるよう随時手直しを行い、意匠性の高い、素敵な仕上がりとなりました。

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🔹 ご依頼にあたって

ご依頼いただく業者を決める際、ハウスメーカーに依頼するか、弊社に依頼するかでかなり悩まれていらっしゃったとお伺いしております。最終的には、現状と同じような目地分けの仕上げができる技術力・美観へのこだわりを評価いただいたこと、また外壁のシーリング部分に劣化が見られたため、耐候性・耐久性に優れたシーリング材「オートンイクシード」（メーカー公表の期待耐用年数は約30年）をご提案させていただいたことが、弊社にお任せいただけた理由の一つかと思っております。

創業100年以上の塗料問屋を母体に持つ弊社だからこそ、お客様のお家の状態やご希望に合わせた最適な塗料をご提案できることも、今後もお伝えしていきたいと考えております。

🔹 アンケートでいただいたご意見について

今回のアンケートでは、色選びの際にもっとお役に立てる施工事例のご提示ができていなかった点、工事の進み方や具体的な日程についてこまめにお伝えできていなかった点、そして職人によって対応に差があった点について、貴重なご意見をいただきました。お客様にご不便・ご心配をおかけしてしまったこと、この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。

いただいたお声はスタッフ全員でしっかりと共有し、話し合いの場を持ちました。日々の作業の中で職人同士・スタッフ間で気づいたことをその都度伝え合う時間を増やすとともに、定期的に集まって工程の進め方やお客様対応について確認し合う機会も設けています。いただいた一件一件のお声を真摯に受け止め、これからも安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同、日々の対応の質を高めてまいります。

🔹 施工後の定期点検について

先日、施工から1年を目安に実施している無料の定期点検にお伺いし、外壁やシーリング、付帯部の状態を細部までチェックさせていただきました。施工時と変わらず綺麗な状態が保たれており、特に問題は見られませんでした。3年後の点検にも改めてお伺いさせていただく予定です。

塗装は施工して終わりではなく、その後の状態を実際に確認させていただくことも、ペイントウォールが大切にしていることのひとつです。

これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。

今後とも末永いお付き合いを賜りましたら幸いです。

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